如何与病人打交道fromdxy

外科见习的体会：
1.先入为主，确立良好医患关系第一步：病人刚来住院，他的最强烈的要求是能得到一个医德好，医术高的医生治疗。因此你要像在家里迎接朋友样的方式接触他（当然第一印象要注意了，像上面同志说的，我就不多说了），我一般喜欢在病人面前跟他的主要家属成员握握手，装做很熟的样子。这样就给病人吃了一个定心丸，他还以为你跟他的家人有什么关系似的，以后工作就好开展了。如果是老乡那一定要用本地话交流，这样医患之间的关系又会增进了一层。
2.如果你在手术前还有时间的话，可以翻翻病历，按照上面提供的信息跟病人聊天，肯定会是很满意的一场对话。比如说你要问及他的家庭情况，你先看看病历什么的，几个兄弟姐妹不就是一幕了然。再去跟病人讲，当然是不会错了，最好是先摸摸病人的个性、爱好还有背景什么的，做到有的放矢，百战不殆。
3.手术时，签同意单要跟家属讲清楚，先征求他们的意见，要不要告诉病人，有的家属对这个告诉病人很反感，可以不告诉病人自己，但是要家属签字。这时候我们一般告诉病人说：你不要怕，明天这个手术我们会认真对待的，你不要太担心。你现在做的事是好好休息，其他的甭管。有的病人还不信，你可以带他去看看其他的已经手术的出于恢复阶段的病人，跟他讲：别看他们现在生龙活虎的，以前比你还糟糕呢!将心比心，病人也就放心了。
4.术后第一天也很关键，病人一醒来，你要在身边，第一时间告诉他手术很成功，现在稍微有点难受要熬过去。有什么难受可以随时汇报我，我就在你的身边照看着你，因此你放心好了。如果你下班了，就跟他讲，我现在要下班了，但是我已经交代了值班医生和护士重点照顾，我也留了电话，随时联系。如果你住在医院附近，晚上最好过来看看。
5.术后恢复阶段，病人会担心医药费用的问题的话。我一般是术后就跟他讲，我已经尽量减少你的不必要的费用了，但是必要的用药是应该的。要是换上我的家人，我也照用呀。
6.出院时，跟他要详细讲述一些注意事项，最好是给他一张你的名片。这样达到有始有终。

第一，作为医生要有自信。站在患者和家属的面前，无论他们的眼光有多么挑剔，始终要保持自信，不卑不亢。这样一来患者会信任你，二来下面的工作就好开展了。
第二，清楚自己的角色，说该说的话做该做的事。如果是准医生，那么一定要切记对于患者的治疗问题还在学习之中，千万不要妄自发表自己的不成熟的观点，尤其是患者提出的治得好或治不好的问题。还有，有些患者对一些问题不好向主管医生直接提出，间接的向低一级的医生（住院医生或准医生们）发问，这时你就有必要请示上级医生，最好是在患者面前，这样既给了患者满意的答复也表现出对患者的负责态度。
第三，对待患者的态度始终要保持良好。不管碰到多么难缠的患者，不管心里有多气，不要表现出来，这时候需要的是少说话、多微笑，千万不要正面冲突。
第四，对于患者的疑问要尽量解释清楚。有的医生认为治病是我们医生的事，我们学了n年才学到，跟患者说了也不会明白，这就大错特错了，我们只需耐心的通俗的解释一下患者就会很满意，而且这个过程也是跟患者熟悉、交流的一方面。
第五，如何与患者交朋友的问题。这个问题还是颇有争议的，我的看法是这样的，初次在医院里相识，医生就是医生患者就是患者，我们需要做的只是医生对患者应该做的，如果很投缘那么出院后再考虑可否进一步接触。
第六，在和患者交流中首先应该站在患者的角度来考虑问题,尤其是问病史的时候涉及隐私时,应尽量和患者单独交谈,这一点对妇产科医生尤为重要,一是这是对患者最起码的尊重是,二是-更为重要的可以尽可能的获得准确的病史以便尽量减少误诊机会,减少医疗事故的发生.
第七，在于患者交流时应该对患者热情是一方面,但更为重要的是该坚持原则的时候一定坚持原则,一是对患者的负责任,二是有的患者会认为你的无原则的好说话是你的技术低,而影响患者对你的治疗的配合,没有必要的增加了你工作的困难度.

其他
1、带着血压计进去，给他先量个血压数数脉搏，一般病人是很乐意你给他量血压的，然后问一下病人今天感觉怎么样，吃饭，睡觉好不好，这样病人就不会很排斥你了，这个时候提出来给他全身做一次全面的体检，病人会比较高兴地接受；
2、如果病人是和你父母一辈的人，你在做体检或者是其他操作的时候，可以在聊天时把话题引到他的儿女上去，大多数父母都很乐意和医生聊聊他的儿女的，这样可以拉近你和他的距离，这招对中年妇女很灵；
3、进门后把门带上，和他们交流的时候一定要看着他们的眼睛，嘴角带着微笑；
4、如果你能给他们讲讲一些保健常识，或者是得了这种病应该注意的问题，他们会很喜欢你的（注意，讲后者的时候你一定要有把握，不能和你的老师讲的冲突）；
5、进这病人的房间之前，要对这个病人的基本情况有所了解；
6、说话的时候要有自信（如果你没自信，病人绝对不会信任你）！！！病人问你问题的时候也要自信地回答！不会就说不会，千万不能瞎编糊弄病人！！！答不上来没关系，跟他们说：对不起，这个问题我还不清楚，我去问一下上级大夫（或者是查一下书）再告诉您……，自己弄懂了之后不要马上去告诉他，如果是上午问的，可以下午或者是晚上再告诉他，这样的话病人会很感谢你把他的事放在心上；
7、切记，对病人拜托的事，答应之前请仔细考虑一下，如果你答应了，无论有没有成功，都要面对面地给他们一个交代。每个病人都不一样，和他们打交道的时候，最重要的是“真心，诚心”，对我们来说，他们不仅是病患，还是我们的老师，所以，有机会的话请对他们说声“谢谢”；
8、形象至少要整洁，白大褂要干净，并扣好扣子，给人一种比较舒服，认真，值得信任的感觉；
9、其实病人再生病时很需要人的关心，所以很多细节要注意，比如不要说话生硬，态度要好，在冬天听诊的时注意听筒的温度，做查体或心电图等检查的时候注意保护病人的隐私部位；
10、摸摸患者的手，问其发不发热也是一个拉近双方关系的办法．有些患者陈述病情时非常激动，关心地让其慢慢说，甚至让家属倒杯水。